Política de privacidad

1. Alcance de esta política

Esta política se aplica cuando usted visita moneyfit.org, envía información mediante un formulario o una solicitud de Money Fit, pide información o consejería, o se comunica con nosotros por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto.

Algunos servicios, cuentas de clientes, plataformas educativas o transacciones pueden incluir un aviso o acuerdo adicional. Cuando un aviso separado se aplique a un servicio o interacción particular, ese aviso complementará esta política.

2. Información que recopilamos

La información que recopilamos depende de cómo use el sitio web y de los servicios que solicite.

Información de contacto e identificación

Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono y otra información de contacto que usted decida proporcionar.

Información sobre consultas y servicios

Preguntas, solicitudes de citas o consejería, respuestas en formularios y otros detalles que usted proporcione al solicitar información o ayuda.

Información sobre deudas y cuentas

Cuando completa un formulario de consejería o servicios aplicable, puede proporcionar nombres de acreedores, saldos de cuentas, pagos mensuales, tasas de interés, estado de las cuentas e información relacionada necesaria para comprender su situación.

Comunicaciones

Correos electrónicos, mensajes de texto, formularios enviados por el sitio web, notas de llamadas y otras comunicaciones con Money Fit. Las llamadas telefónicas pueden ser supervisadas o grabadas para fines de control de calidad, capacitación, documentación y cumplimiento, con aviso o consentimiento cuando sea requerido.

Comentarios y contenido que usted autoriza

Comentarios, reseñas, testimonios, preguntas u otro contenido que proporcione voluntariamente. Solamente utilizaremos públicamente datos que permitan identificarle cuando usted lo autorice o cuando la ley lo permita.

Información técnica y de uso

Dirección de Protocolo de Internet, información del navegador y dispositivo, páginas visitadas, páginas de referencia, ubicación aproximada derivada de una dirección IP, horas y fechas de actividad, identificadores de cookies o tecnologías similares e información sobre el rendimiento y las interacciones del sitio web.

3. Cómo usamos la información

Money Fit puede utilizar información para:

• Responder preguntas y solicitudes.
• Proporcionar consejería de crédito, recursos educativos, apoyo de cuentas y otros servicios solicitados.
• Revisar información enviada para una sesión de consejería o un programa disponible.
• Programar citas y comunicarse con usted acerca de una solicitud, servicio, cuenta o relación con Money Fit.
• Operar, mantener, proteger, diagnosticar y mejorar el sitio web y los servicios en línea.
• Medir el uso del sitio web y comprender qué información resulta útil para los visitantes.
• Mantener registros comerciales, de cumplimiento, control de calidad y transacciones.
• Detectar o prevenir el uso indebido, fraude, incidentes de seguridad u otras actividades perjudiciales.
• Cumplir leyes, reglamentos, procesos legales, contratos y obligaciones regulatorias aplicables.
• Utilizar o publicar comentarios, reseñas o testimonios cuando exista autorización.

4. Cómo se divulga la información

Money Fit no vende ni alquila información personal o contactos de consumidores. No instalamos etiquetas de publicidad personalizada o remarketing en este sitio web.

Podemos divulgar información en las siguientes circunstancias limitadas:

• Proveedores de servicios: Los proveedores que apoyan el alojamiento del sitio web, formularios, comunicaciones, analítica, seguridad, conservación de registros, programación de citas y otras funciones operativas pueden procesar información para Money Fit.
• Servicios financieros solicitados: Cuando usted solicita o se inscribe en un servicio, la información puede divulgarse a acreedores participantes, proveedores de pagos o procesamiento, u otras partes, cuando sea razonablemente necesario para prestar ese servicio y según lo permitan los acuerdos aplicables y la ley.
• Cuando usted lo indique: Podemos divulgar información cuando usted solicite, autorice o consienta la divulgación.
• Fines legales y de seguridad: La información puede divulgarse cuando sea razonablemente necesario para cumplir una ley, reglamento, proceso legal, supervisión regulatoria o solicitud legal, o para proteger derechos, seguridad, propiedad, sistemas o al público.
• Cambios organizacionales: La información puede transferirse como parte de una fusión, reorganización, financiación, transferencia de activos u otra operación organizacional similar, sujeta a la ley aplicable.

Los proveedores de servicios procesan información para respaldar los servicios que prestan a Money Fit y están sujetos a sus acuerdos y a la ley aplicable.

5. Cookies, registros del sitio web y analítica

Money Fit y sus proveedores de servicios utilizan cookies, tecnologías similares y registros habituales del servidor para operar y proteger el sitio web, recordar preferencias cuando estén disponibles, diagnosticar el rendimiento y comprender cómo utilizan el sitio sus visitantes.

Utilizamos Google Analytics 4 para medir el tráfico y las interacciones del sitio web, y Google Tag Manager para administrar etiquetas aprobadas. Estas herramientas pueden procesar información como la dirección IP, datos del dispositivo y navegador, páginas de referencia, actividad en las páginas, ubicación aproximada e identificadores de cookies o tecnologías similares.

Money Fit no instala etiquetas de publicidad personalizada o remarketing en este sitio web. Puede administrar las cookies mediante la configuración de su navegador y cualquier control de privacidad disponible en el sitio. Bloquear algunas tecnologías puede afectar el funcionamiento de ciertas partes del sitio web.

6. Comunicaciones por correo electrónico, teléfono y mensajes de texto

Si proporciona información de contacto o solicita que Money Fit se comunique con usted, podemos responder por correo electrónico, teléfono o mensaje de texto según corresponda a su solicitud y según lo permita la ley. Las comunicaciones pueden incluir información solicitada, detalles de citas, mensajes de servicio o información relacionada con una cuenta.

Las llamadas telefónicas pueden ser supervisadas o grabadas para fines de control de calidad, capacitación, documentación y cumplimiento. Cuando se requiera aviso o consentimiento, se proporcionará durante la llamada, mediante el formulario o a través del proceso de comunicación correspondiente.

Puede pedirnos que dejemos de enviar comunicaciones opcionales o utilizar las instrucciones para cancelar la suscripción o modificar sus preferencias incluidas en un mensaje. Money Fit aún puede enviar comunicaciones relacionadas con un servicio o exigidas por la ley cuando corresponda. Esta Política de privacidad describe nuestras prácticas; no constituye por sí misma consentimiento para recibir llamadas o mensajes de texto de mercadeo.

7. Conservación y seguridad

Cuánto tiempo conservamos la información

Money Fit conserva información durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta política, incluido prestar los servicios solicitados, mantener registros comerciales y de clientes apropiados, cumplir obligaciones contractuales o regulatorias, resolver disputas, proteger la seguridad y hacer cumplir acuerdos. Los períodos de conservación varían según el tipo de información y el motivo por el que fue recopilada.

Cómo protegemos la información

Utilizamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables diseñadas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Ningún sitio web, método de transmisión o sistema de almacenamiento puede garantizar una seguridad completa. Tenga cuidado al decidir qué información enviar en línea.

8. Sus opciones y solicitudes de privacidad

Dependiendo de dónde viva y de la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso, corrección, eliminación o una copia de determinada información personal. También puede tener derechos relacionados con ciertas divulgaciones, actividades de procesamiento, apelaciones o el uso de un representante autorizado.

Para presentar una solicitud de privacidad, escriba a [email protected] o llame al 800-432-0310. Describa su solicitud y proporcione información suficiente para que podamos identificar los registros correspondientes. Es posible que necesitemos verificar su identidad o la autoridad de un representante antes de completar una solicitud.

Cierta información puede conservarse o una solicitud puede limitarse cuando la ley lo permita o exija, incluidos registros regulatorios, obligaciones de servicios existentes, seguridad, prevención de fraude, reclamaciones legales u otra excepción aplicable. Cuando la ley lo exija, Money Fit no le discriminará por ejercer un derecho de privacidad.

9. Uso educativo por menores

Algunos cursos y materiales educativos de Money Fit pueden ser apropiados para menores de 13 años cuando se utilicen con un padre, madre o tutor, o bajo supervisión escolar adecuada. Estos materiales educativos no están diseñados para exigir o recopilar el nombre, información de contacto, datos de cuenta o acceso, progreso en cursos, respuestas de cuestionarios u otra información personal de un menor.

Las páginas educativas utilizan la misma analítica limitada del sitio web descrita en esta política. Money Fit no utiliza analítica separada dirigida a menores, publicidad personalizada ni etiquetas de remarketing en esas páginas.

Los menores de 13 años no deben enviar información personal mediante los formularios generales de contacto, solicitudes de consejería, formularios de preguntas o herramientas de comunicación de Money Fit. Un padre, madre, tutor o escuela debidamente autorizada debe supervisar el uso de los materiales educativos y enviar cualquier comunicación necesaria en nombre del menor.

Si usted es padre, madre o tutor y cree que un menor de 13 años ha enviado información personal a Money Fit, comuníquese con nosotros en [email protected]. Revisaremos la solicitud y tomaremos las medidas apropiadas, incluida la eliminación cuando sea requerida.

10. Sitios web y servicios de terceros

El sitio web de Money Fit puede enlazar o incorporar sitios web, herramientas, videos, formularios o servicios operados por otras organizaciones. Sus prácticas de privacidad se rigen por sus propios avisos y políticas. Revise esas políticas antes de proporcionar información directamente a un tercero.

11. Cambios a esta política

Money Fit puede modificar esta Política de privacidad cuando cambien sus prácticas, servicios u obligaciones legales. Cuando la política se modifique de manera importante, actualizaremos la fecha de vigencia que aparece a continuación y proporcionaremos un aviso adicional cuando corresponda o sea exigido por la ley.

12. Contacte a Money Fit sobre privacidad

Para preguntas, solicitudes o inquietudes relacionadas con la privacidad, comuníquese con:

Fecha de vigencia: 11 de agosto de 2026